张厚进和很多远元家人一样，曾经在煤矿、铁矿等地工作过十几年，直到2016年加入远元集团上海分公司，张厚进迎来职业生涯的转折点，他从一名普通员工起步，以不懈的努力与卓越的才能，逐步晋升为店长、片区经理，还两次获得片区经理标杆的荣誉，每一步都凝聚着汗水与智慧。

正是远元集团这片充满机遇与挑战的沃土，为张厚进铺设了一条施展才华的广阔道路。在远元，他找到了职业发展的新高度，更领悟到人生拥有无限可能。第一次获得标杆荣誉时，张厚进倍感惊喜，第二次在开心之余，更多的是感激与动力，张厚进强调非常感谢公司对他和团队工作的肯定与认可，这份荣誉也一直激励着他和团队砥砺前行，在远元大舞台上绽放更多光彩。

标杆

故事

“有人才能战，员工数决定洗脚数。”张厚进表示，人才是第一生产力，他在工作中曾经面临的最大挑战就是店面缺人，便聚焦人才招、选、留、用解决问题：

第一步招人——多渠道发力。打造优秀团队，吸引人才；扩大人脉圈，利用身边资源，内部资源传帮带；开拓朋友圈、抖音等线上平台全方位招引人才。

第二步选人——人品第一，能力第二。在张厚进看来，良好的人品关乎诚信、责任感与团队协作精神，一个人品端正的员工，即便能力暂时有所欠缺，也能通过不断学习和实践逐步提升，成为团队中不可或缺的力量。同时他也坚持举贤不避亲原则，对待自己的人“严三分”，能者居上。

第三步留人——先人后事。张厚进认为，在处理事情之前，应该优先考虑人的感受和需求，他从来不会放弃任何一个人，新人初入门店时他会亲自接送，并了解每个人的性格和家庭情况，根据个人需求合理安排门店，安置好后也会经常问候员工，去店里看望他们，像家人一样相处，对于遇到困难或者想换店的员工，他也会及时为大家提供帮助，做好调配工作，让每个人都能在店里有归属感，开心工作。

第四步用人——资源共享。在人力资源的优化配置上，张厚进秉持着开放性的理念，促进人才流动。他理解并尊重每个人的个人选择和向上追求的意愿，将优秀人才向徐州、昆山等区域输送。张厚进相信，真正的领导者不仅在于创造平台，更在于识别并促进人才在最适合他们的环境中茁壮成长。因此，他也积极化身为桥梁，推荐并助力员工前往能够实现自我价值的新天地，成就他人之梦，也为接收方注入新鲜血液与活力。

在张厚进的精心布局下，他所在片区实现了每家店平均9.5名员工的目标，这一数字背后，是对人才资源深度挖掘与精准匹配的生动诠释，而这种人才输送的方式，不仅能实现个人价值的最大化，也推动了整个区域的发展。

标杆

故事

张厚进坚持对上服从、对下服务原则，并将“员工是第一客户”理念转化为具体的培训与激励机制，全方位激活团队潜能，实现服务品质的飞跃。他深知，只有当员工感受到被尊重、被关怀时，他们才能以饱满的热情和专业的态度去服务好每一位顾客。

为此，张厚进设置了多元化的培训赋能体系，涵盖专业技能的磨砺、服务温度的提升等。他鼓励团队成员之间形成良性竞争与合作并存的氛围，通过每月荣誉PK制度，发放团队奖金和个人奖金，既能直接检验个人能力，也能提高团队协作精神，激励着每个人不断突破自我。同时，张厚进还非常注重团队文化的建设，每周二进行店面大扫除，从店面环境卫生到个人形象进行全面提升；定期开夕会或晨会，帮助团队成员之间沟通思想、解决问题。

在提升服务温度方面，张厚进更是独具匠心，倡导员工发展粉丝，通过日常关怀与互动，与客户建立深厚的情感连接。鼓励大家闲时给会员客户打电话、发信息，传递温暖与关怀，在高峰期有效引导客户错峰进店，提升服务体验。此外，他还通过充值送券等策略，促进客户增加消费频次，进一步提升客户忠诚度。这一系列举措，不仅展现了张厚进对客户需求的深刻洞察，更体现了他对团队培训赋能方法的深入总结与高效执行。

标杆

故事

落实集团战略时，张厚进始终坚持从自身做起，为员工树立榜样，他表示，管人要先正己，当员工对新事物接受度较低时，只有自己先去做，对他们产生影响，让其从思想上发生转变，才能更好地执行。品质战二期涉及的打扫区域，张厚进都分配到每个人头上，分工明细、责任到人，让大家对自己和团队负责。

对于三期新按摩手法，张厚进采取店长培训+单店培训结合的模式，先培训店长，带领店长熟练掌握三期理论与手法，再一家店一家店的去培训落实，并在实操过程中及时纠错，以客户的体验感和舒适度为标准检验培训效果。品质战四期遇到难修的脚时，张厚进要求员工暂停计时器，为客户修好、修完再继续记录服务时长，在细微之处彰显郑远元品牌的专业与温情。

上海市常德路店有一位老客户，第一次到门店消费时，对店面服务并不满意，张厚进以此为契机，强化员工对“客户至上，品质服务”理念的理解与践行，并通过细致入微的观察与沟通，精准捕捉到客户真正的需求，从服务流程的每一个细节入手，进行了全面优化。时间是最好的见证者，经过一两个月的努力，这位客户逐渐认可了常德路店的服务，并成为忠实粉丝，之后每次光顾都不忘带上三四位好友，形成口碑传播效应。春节期间，这位客户还亲自为常德路店做年产的员工准备了一大桌团圆饭，并送上新年红包，表达对郑远元品牌品质服务的感激和肯定。

客户满意是全体远元人共同的目标，张厚进表示，这种远元人与客户双向奔赴的情感，成为了激励团队持续前行的强大动力，2023年他带领的片区平均洗脚数达到了59双，排名上海市场前列。2024年，他坚持持续精进自我，做好人才复制和人文关怀，力争带领团队成员实现高目标，拿到更高收入。

历史铭记奋斗足迹

未来因奋斗者而辉煌璀璨

望全体远元人

持续以坚韧不拔之志，攻坚克难

将每一步都踏得坚实有力

闪耀更多奋斗的光芒

照亮自己，温暖他人

成就更多标杆人物的传奇篇章